新版本武汉精神文明建设建立十大行動，在其中之一是社区整治提质行動，根据建立网格服务项目精英团队，借助社区在职党员、社区公安民警、网格员、安全保卫工作人员、社区工作人员和志愿填报员，推行网络化管理、组团式服务项目。
从单一的网格员，到多方能量添加，社区网格服务项目之网越织越强劲，服务项目触须愈来愈细腻，完成农村基层服务项目提质、城市文明提质。7月6日，新闻记者走访调查了汉阳、硚口、青山绿水、江夏区、武汉黄陂的一部分社区。
“3 3 3 N”工作模式，做大做强社区工作中能量
青山区钢花村街119社区青年志愿者抢救的小故事，前不久在住户中广为人知。从发觉负伤老人到救护并通告亲属，前后左右仅用了二十分钟，社区新的网格管理机制充分发挥了关键功效。
7月25日，第一网格巡查青年志愿者肖华安忽然通电话到社区，他巡查时发觉78岁的老人张继良在住宅小区散散步时跌倒，头顶部流了许多 血，肖华安立刻拨通了120。连接第一网格的社区组织部部长吴晓赶来当场，协助医生询问老人情况，缝合伤口。张继良年龄大，一时想不起来亲人电話，第一网格员叶紫马上根据网格信息内容，查寻到张继良老婆的联系电话，通告了其亲人。
过后，吴晓发觉，已经工程施工的用水管道网改建工程使住宅小区路面好几处被刨开，回填土后表层凸凹不平，离下一步抹平还必须一段时间。这对社区住户，尤其是行走不便的老人留有安全风险。吴晓叫来包片第一网格的物业管理工作员和施工单位，表明难题并催促整顿。一天以内，施工单位在并未抹平的地面铺平了地面防滑、防跌倒物件。
据统计，119社区区划为3个网格，采用“3 3 3 N”工作模式，即3名党委书记、3名社区居委会组员、3名网格员再加下移共产党员、物业管理、青年志愿者等能量，精确连接3个网格，做大做强社区工作中能量。
7月31日，江汉区唐家墩街八古墩社区8名物业管理工作人员，担任为社区做兼职网格员，社区基层治理的触须进一步拓宽。管辖区2户小区业主因房顶漏水难题发生争执，物业管理数次上门服务调处无果，最后在网格员的参加融洽下解决困难。住宅小区有一位80几岁的独居生活老人外出麻烦，物业管理积极帮网格员走访调查、扶持，每日为老人解决生活垃圾处理，帮助跑腿服务买水果。
八古墩社区镇长胡彩保说，自17年进行红色物业工作中至今，已齐集街道社区、区房产管理局、社区公安民警、社区刑事辩护律师、执法局、家庭医师、青年志愿者等多方能量密切配合，持续提高基层治理工作能力。
伸伸手指，一键提需求，网络化管理便捷处理住户难点
7月6日黄昏，住在硚口区六角亭街六角社区的张华安已经刷碗。自打社区网格服务项目精英团队帮助处理用水难题后，张华安再也不担忧在用水高峰时段水少用了。
十几天前，张华安遇到网格员孙咏梅体现，他住的楼共8层，5层之上使用水箱，夏季用水量大，每到黄昏用水高峰时段，水就不足用。孙咏梅马上根据网格系统软件汇报给社区，社区第一时间与供水公司连接，为住户执行了自来水管更新改造，彻底消除了夏季用水难题。张华安说，从体现需求到处理需求，仅用了1周時间。
六角社区领导班子王凯琪详细介绍，从2018刚开始，社区4名网格员必须携带自身的网格工作手机，到分别的网格里网上每日签到，“街道社区有一个网格管理中心，可以查询网格员一天的工作中运动轨迹。”
武汉黄陂区前川街德兴社区住户大富贵酒楼则在家里伸伸手指，就解决了自己的不便难题。十几天前，大富贵酒楼发觉天花板漏水，造成自己墙壁渗水，因此根据微邻里APP体现。网格员马上将情况反映给社区，社区上门服务核查后，找工人上门服务查询，发觉楼上住户的管路损坏。网格员罗琴细心给楼上住户做工作中，商议再次铺装自来水管，解决了大富贵酒楼的不便。
江夏区中建三局二企业社区运用微信聊天群，立即获得住户需求。8月1号中午，中建八局皇城住宅小区住户艾老先生寻求帮助，“暖暖的家的电灯泡不会亮，能否上门服务帮助换一下。”不上十分钟，维修人员上门服务换好电灯泡。
编写 | 夏凯凯
