话沟通，微信“一对一”处事延展到8小时之外，最短时候为企业搞妥营业，相干人员感动万分，“这个全程式的文旅管家处事，太贴心了。”
本年以来，面临疫情，武汉市文化和旅游局高度存眷文旅企业的生活成长，从行政审批环节最早，做好咨询导办、综合窗口受理和发证等工作，为企业和大众供应全程式“文旅管家”处事，全力护航文旅企业成长，获得好口碑。
“作为‘店小二’，我们延续创新处事体式格局，晋升处事效能，为文旅市场营商环境优化供应一流政务处事保障。”武汉市文化和旅游局驻市平易近之家文旅窗口相干负责人说。
18个电话沟通，两天之内为市平易近搞妥营业
本年4月初，在武汉市平易近之家文旅窗口处事的肖春华，接到市平易近于女士的咨询电话，“我想将我名下的观光社营业刊出，这个手续怎样打点。不到现场可以办吗？”
肖春华颠末扣问得知，于女士62岁阁下，她说了她的难处，“我的妈妈已80多岁了，我需要在家赐顾帮衬她，能不克不及就在网上给我指点打点一下。”肖春华绝不踌躇地答理了，“我们先电话和微信沟通，争夺尽快给您搞妥。”
于女士建造了一面锦旗对武汉市平易近之家文旅窗口表达谢意
当时正鄙人沉社区的肖春华，和于女士成立了一对一的电话、微信联系。“起首是一次性示知申请者所需要的受理前提、申请材料，并供应了一些申请模板供李女士参考。”
肖春华将他的处事时候延展到8小时之外，“沟通内容主要就是指点于女士，这个材料存在哪些方面的问题，该怎样补正，稀奇是对轻易犯弊真个事项，进行针对性指点，供应精准处事。”短短2天，颠末历程多次沟通互换，于女士的申报材料过关了。
6月21日，于女士将一面锦旗送到了武汉市平易近之家文旅窗口，嘉赞肖春华“营业谙练工作耐性，一心为平易近造福务实。”
4天内搞妥许可证，为收集文化企业消除危机
“我们要对武汉市文化和旅游局驻市平易近之家B40窗口工作人员，在疫情时期为我公司热情高效地供应政务处事，透露显露由衷的感谢感动。”本年4月，湖北映而势来科技有限公司为武汉市平易近之家文旅窗口送来锦旗和感谢感动信。
湖北映而势来科技有限公司为武汉市平易近之家文旅窗口送来的感谢感动信
2020年伊始，遭到疫情影响，湖北映而势来科技有限公司没法打点《收集文化经营许可证》的相干审批手续，然则公司又急需在3月初打点《收集文化经营许可证》完成APP网上商城上线筹办，不然公司开辟的产物没法按时投入运营，将面临破产的伟大年夜风险。
当时接到打点这一事项的窗口工作人员周虎，还在社区下沉。由于打点材料需要用到政务外网，他放置好社区下沉工作后，马上赶回市平易近之家。
在查看该公司在网上的申报材料时，周虎一会儿发现了问题，实时联系公司的工作人员，示知他哪些处所需要补正和点窜。该公司按要求进行批改提交后，周虎马上收到了预约处事的短信提示，再一次从社区赶回市平易近之家，加班加点打点审批手续，为公司搞妥了《收集文化经营许可证》。
湖北映而势来科技有限公司为武汉市平易近之家文旅窗口送来的锦旗
由于疫情的关系，许可证没法直接送到企业工作人员手中。周虎实时沟通，得悉电子版也行，是以他又将证件扫描成电子版传给企业。从企业提出申请，到拿到证件，全部打点时候只用了4天。
4月中旬，企业相干负责人来到市平易近之家文旅窗口领取纸质证照时，连连透露显露，“由于你们的快速打点，我们公司才能渡过此次危机，得以生活成长。”
当好“店小二”，文旅管家全程处事优化营商环境
“人人都是营商环境，我们只有当好店小二，才能为企业在汉成长供应全程式的文旅管家处事。”肖春华说。