自贸区武汉规划区的武昌区中国海关，货运物流公司进出口报关专员的一员轻敲键盘，一批進口武器装备从提前准备申请到取货海关放行，仅用时35秒；全省各不动产权综合性对话框，人民群众申请办理农田质押办理手续，提交不动产证后，不超过三个工作日就能取得预告登记证实……
提高经营环境，政务服务是重要行业。现阶段，武汉正紧紧围绕三个“第一”——把大众满意做为第一规范、销售市场点评做为第一点评、把公司体会做为第一体会，全方位对比国际性中国一流经营环境，打造出更为标准高效率的一流政务服务自然环境。
十五日，武汉布署全省政务服务事项对比提升暨主动服务·暖企便民利民行动方案，以北京市、上海市、深圳市、杭州市等大城市最佳作法为榜样，全力以赴提升重中之重行业和网络热点事项——切实处理事项不足细致标准、服务效能不优、线上与线下结合不足突显等难题；探寻“一事一照”改革创新，将“一件事”涉及到的有关制造行业准入条件运营批准信息内容融合到企业营业执照中；推动“全省一门式”和“一张身份证件办好事”事项明细……
对比提升，是找差距，是优化溶解每日任务，也是真抓实干。
现阶段，武汉正全力推动政务服务“一网通办”，以“一网通办”为支撑点，不断推进“四办”改革创新。依照“能简单化就简单化，能网上申请办理就网上申请办理，能不见面审批就不见面审批”的规定，武汉对比中国优秀大城市最佳规范，进行减事项、减阶段、减原材料、减期限、减奔波频次的“五减”行動，多方位推动政务服务步骤重构；充足运用统一身份验证、信息共享、电子证照、电子签章、统一付款、统一货运物流等支撑点服务平台，全方位提高网上办事服务质量和效率；自主创新“一网通办”运用方式，大力开展便民利民自助式办、手机办。
今年，在市属各单位、各个区行政审批局的共同奋斗下，武汉政务服务马上办、网上办、就近原则办、一次办事项占比各自做到69.73%、97.92%、87.88%、98.21%，“一网通办”工作能力水准明显提高，公司人民群众做事便捷度大幅度提高，在今年國家经营环境评测中，政务服务指标值考评排行稳居前例。
对话框提升技术专业帮办代办公司服务项目，实行服务项目“只说Yes不用说No”，全省政务服务组织贯彻落实“好差评”规章制度，結果列入“四办”评定及绩效考评。全省政务服务事项对比提升暨主动服务·暖企便民利民行動部署工作大会上明确提出，今年，我区做事公司人民群众好评奋力做到99%之上。
（图为就在前几天，武汉一家工程建筑企业责任人在芙蓉区行政审批局仅用3分钟就申请办理了企业营业执照 新闻记者张勇 摄）
“公司法人变更”申请办理只跑一次就办完 自助终端机不上一分钟“吐”出企业营业执照
武汉打造出标准高效率一流政务服务自然环境
全方位对比世界各国一流经营环境，武汉把大众满意做为第一规范、销售市场点评做为第一点评、公司体会做为第一体会，推进经营环境改革创新。
武汉怎样打造出更为标准高效率一流的政务服务自然环境？近日来，楚天都市报-大楚网新闻记者深层次访谈行政许可单位、做事公司及群众。转变已经产生——程序流程越来越更优质，“一件事一次办”变成常态化；数据信息跑得更快，保证1000项之上便民利民事项“手机办”；减法做得大量，助推公司复工复产加速；点评到来更畅，满不满意人民群众来定……
程序流程越来越更优质 “一件事一次办”变成常态化
前不久，在我国（湖北省）自贸区武汉规划区的武昌区中国海关，武汉泓明货运物流有限责任公司进出口报关专员的一员在电脑上登陆“我国进出口贸易‘单一窗口’”，挑选“两步申报”控制模块，仅申报了船名、船次号等9项信息内容和商品资质证书、海运集装箱产品项号关联等5项检验检测信息内容后，便进行了一单進口集成电路工艺生产制造机器设备的“概述申请”。
申报信息经中国海关审批进行后，公司圆满接到海关放行通告，从提前准备申请到取货海关放行全部步骤仅用时35秒。而在之前，均值每一份进口报关单搜集申报信息和齐备报关单证的通關提前准备時间为23钟头。
将来，武汉中国海关还将增加进出口贸易“单一窗口”运用幅度，促进关键申请业务流程使用率做到100%。另外，全面实施转关工作电子化，全自动审批、海关放行、销账進口转关单。
在武汉，愈来愈多的群众、公司享有来到“一件事一次办”产生的便捷。
在江汉区行政审批局政务服务中心，商贸公司责任人王太太在经济类审核科“帮办服务生”程燕从零地具体指导下，取得成功递交“公司法人变更”申请办理，只跑了一次，前后左右花销三十分钟，就办完了此项业务流程。
在武汉经济开发区政务服务管理中心，“一件事一次办，一件事尽早办”是窗口服务工作人员统一的服务项目追求完美。13项人性化“场景式”审核，均值节省申请办理期限七个工作日，在综合性审理对话框，人民群众真实感受来到少老板跑路、不老板跑路。
楚天都市报-大楚网新闻记者获知，紧紧围绕“以服务项目客户为管理中心”核心理念，武汉市民中心不断推动“一式”改革创新，一窗受理事项达90%之上。今年，政务服务中心依做事主题风格对对话框开展调节和资产重组，将原来的162个单位审理对话框削减为12类综合性审理对话框，公司和人民群众只需跑一个对话框、交一套材料、填一次报表就能将事儿办完。
（图为四月二十七日早上，市民中心建设工程综合性对话框，一家房地产企业的工作员已经网上申请有关的 办理手续 新闻记者张勇 摄）
数据信息跑得更快 保证千项之上便民利民事项“手机办”
在市民中心二十四小时自助式政务服务区，国铁发展趋势（武汉）有限责任公司法人代表将身份证件置放到自助终端机的识别区，不上一分钟，自助终端机便“吐”出了工商局企业营业执照。
“在网上递交材料，后台管理不见面审批，自助服务终端区复印，全线都无需到对话框排长队。”拿着新鮮“公布”的工商局企业营业执照，该企业责任人兴高采烈告知楚天都市报-大楚网新闻记者，根据“一网通办”服务平台在网上递交了材料，不上两个钟头就接到短消息意见反馈，告之材料已根据审批。
近些年，武汉全力推动“一张网”基本建设，推动电子证照共享资源运用。共核算213类4211万本电子证照，完成身份证件、企业营业执照等98类电子证照共享资源运用，建设工程行业电子证照使用率达86%，一网通办工作能力明显提高。湖北省政务服务网·武汉会员注册量达300多万人（户），网办件达1214千件次，占全省办件87%。
数据信息跑腿服务替代人民群众跑腿服务，在武汉，愈来愈多的普通百姓变成“手机办”的行家能手。
过去，群众交纳燃气花费需去网点，人比较多排长队消耗時间。以便提升用户体验，武汉市天然气公司全力开发微信营业网点，完成网上交费、手机开户产权过户、网上办理安裝、网络查询安装座机进展等业务流程全覆盖，现阶段企业关注公众号量已做到85万，网上业务流程占有率做到50%之上。
数据信息跑腿服务，让公司也拥有切切实实的幸福感。
前不久，武汉东湖新技术开发区税局根据“非接触式”办税服务，为摩托罗拉手机（武汉）挪动技术性通讯有限责任公司申请办理了出口退税业务流程，377万余元的退税款仅用了1天半時间就圆满审批开税票了。
将来，武汉市税务局还将对比“进一步提高缴税便捷度”的规定，奋力今年缴税指标值在全国性经营环境点评中争先进位——统一实行城区土地税和房地产税合拼申请，缴税频次统一由7次减至6次。降低经营者解决税票事项、填好及递交申报单、交税、申请办理出口退税時间，缴税時间在去年基本上压缩10%之上。
武汉将进一步推动政务服务线上与线下的紧密结合，提升电子证照、电子印章、电子档案在申请办理政务服务事项中的运用度，推动“前台接待综合性审理、后台管理归类审核、统一对话框出件”全覆盖，推动线上与线下数据信息同宗、服务项目同宗、作用相辅相成、无缝衔接，保证1000项之上高频率便民利民事项完成“手机办”。
（图为四月份中旬，武汉东湖新技术开发区政务服务管理中心实行“网上预约”“网上办”，凭预定页面扫身心健康码、测体温后井然有序进到行政服务中心领号申请办理事务管理，进一步提高工作效率和安全系数 新闻记者高勇 摄）
减法做得大量 助推公司复工复产加速
前不久，武汉一家饮品生产制造主要负责人陈先生在武汉“公司淘宝直通车”服务平台留言板留言称，公司因周转资金艰难急缺申请办理房产抵押登记备案，武汉经济开发区国土规划局房产对话框工作员掌握状况后，马上加急的情况下申请办理，仅用2钟头，就受理了公司的房产抵押登记登记。
那样的实例在我区不动产权对话框不断产生。在不动产权综合性对话框申请办理农田质押办理手续，提交不动产证，原材料后台管理审核，不超过三个工作日，群众就能取得预告登记证实。
“这在之前害怕想像！”孙先生告知新闻记者，以往申请办理一样的事项短则十五个工作日，长则一个半月，需交的材料数不回来，除开农田、整体规划、工程项目、工程施工“四证”齐备，也要交土地评估汇报。涉及到质押、解押、备案等不一样事项需跑不一样的企业，并找上级领导签名，“如今一个综合性对话框就所有拿下了。”
新闻记者从市生态资源和城建局获知，自2017年起动改革创新至今，全局根据融合房管所、税收、房产买卖三单位对话框业务流程，精减不动产权揽收材料至3—6件，合拼申请办理多种关系业务流程，产品研发房产自助式查寻、自助式打证机器设备等多种对策，早已完成了持续7次“加速”。
2020年，武汉将进一步提高不动产权服务项目水平，推动“一窗受理、并行处理申请办理”，将五个阶段（申请办理、审理、审批、登簿、领结婚证）融合为两个阶段（申请办理审理、缴费领结婚证）。一般备案操纵在五个工作日之内，预告登记操纵在三个工作日之内，办理手续齐备的中小企业备案即来即办，对质押销户、被查封、更改、质疑、换领等备案及时受理。
削减，削减，再削减，刀刃向内、自我革命，“店小二”精神实质正逐渐根植武汉各类政务服务当中。
政府部门项目投资从申请项目立项到工程验收，审核時间已缩小至80个工作日内，一般社会发展项目投资已缩小至60个工作日内，带计划方案转让商业用地的社会发展项目投资及中小型社会发展项目投资已缩小至40个工作日内，2020年内将各自缩小至41个、33个、19个工作日之内；推行水电费连接内外线工程项目并联审批，连接内外线项目规划批准、园林绿化批准、老树古树转移批准、市政道路交通执法批准和占掘路批准等阶段的一表申请办理、并联审批、同歩申请办理。一般电力工程连接工程项目审核期限缩小至五个工作日之内……
点评到来更畅 满不满意人民群众来定
上年4月刚开始，许多群众在市社保局孝南个人社保处做事时，一到下午，就被“请”出大门口，有的群众业务流程并未办好，有的群众拿了号也要再次等，但下午无从歇息，只有守在楼梯间，等中午再次开关门。
今年4月1号到10月31日，市社保局孝南个人社保处“双评议”后台管理共收到不满意点评16件，在其中全局督查12件，仅4月份就会有10件督查件，且“下午未按照规定实行廷时服务项目”的难题被重中之重训话指责。
政务服务怎么样，公司和人民群众来定。
今年，根据一年的评定主题活动，解决了一批人民群众最不满意的突显难题，促进了全省干部作风不断往上稳步发展，经营环境显著提升。2020年，武汉“双评议”提升互联网大数据评定权重值，“武汉评定”、省长专线运输、城市留言板等服务平台考评权重值占有率从60%提升到80%，群众和公司将有更大主导权。
市政务服务和互联网大数据管理处贯彻落实国务院办公厅布署，再次广泛开展政务服务“好差评”。群众在对话框轻一点按键，就可以进行“好”与“差”的点评。今年进行446台“好差评”点评机器设备布署，广泛开展对话框问题整改管理提升主题活动，进行40项对话框问题整改，地市级窗口服务投诉量降低31%。
企业登记“有呼bing搜索、没事不扰”，武汉将进一步通畅税企沟通渠道，充分运用信息化平台作用，创建“一个工作日查收、一般难题五个工作日受理、常见问题十五个工作日受理”的工作方案。 综合：刘智宇